Livraison et Expédition

En Autriche et en Allemagne, nous livrons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Après réception de votre commande, la marchandise est remise au prestataire de services d'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors jours fériés).

L'expédition de la marchandise s'effectue au prix affiché dans le panier au sein de l'UE. Une livraison dans les autres pays non membres de l'UE ne peut être effectuée que sur demande. Veuillez prendre contact avec nous pour de telles demandes. Nous examinerons alors les options d'expédition et déterminerons les frais de livraison correspondants.

Les livraisons en dehors de l'UE peuvent être soumises à des taxes d'importation (droits de douane, impôts) qui sont à la charge de l'acheteur.

L'expédition des marchandises est généralement assurée par les services de colis DPD, DHL ou GLS. Les livraisons à la Grande-Bretagne jusqu'à 2 kg sont traitées par Post.at.

Frais d'expédition

Vous pouvez voir les frais d'expédition après avoir ajouté les articles souhaités à votre panier.

Délais de livraison habituels

Les délais d'acheminement habituels sont indiqués ci-dessous. Les écarts dus aux jours fériés ou à des circonstances exceptionnelles peuvent prolonger le délai de livraison.

Suivi de l'envoi / Tracking

Vous recevez dans les 24 à 48 heures suivant la réception de votre commande un e-mail contenant le numéro de suivi de l'entreprise de transport concernée (p. ex. DPD, GLS, Post.at).

Vous pouvez suivre votre envoi ici : Suivi des envois DPD

Si vous n'avez pas reçu d'avis, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous envoyer un message avec votre numéro de commande.

Remarque importante concernant les envois endommagés

Veuillez vérifier votre livraison dès sa réception. Si l'envoi est endommagé, veuillez le signaler dans les 48 heures au prestataire de services d'expédition et à notre service clientèle.

Délai de traitement

Les commandes passées avant 14 heures sont généralement expédiées le jour ouvrable même.